Regulamin

 REGULAMIN

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2024 r.

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony Arena-Auto.pl (dalej „Strona Internetowa”), będącej platformą internetową należącą do Tower Vend sp. z o.o., NIP 7822879370, z siedzibą pod adresem ul. 28 czerwca 1956r. 382C/19, 61-441 Poznań, Polska (dalej „Operator”). Strona Internetowa działa jako platforma z ogłoszeniami pojazdów używanych, w tym samochodów osobowych, ciężarowych, motocykli i maszyn przemysłowych, umożliwiając Użytkownikom przeglądanie dostępnych opcji i bezpośredni kontakt z Operatorem w sprawie pojazdów. Korzystając ze Strony Internetowej, Użytkownicy akceptują niniejszy Regulamin. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami Regulaminu, powinien przerwać korzystanie ze Strony Internetowej.

1. DEFINICJE

1.1. Operator – Tower Vend sp. z o.o., odpowiedzialna za zarządzanie i świadczenie Usług na Stronie Internetowej.

1.2. Strona Internetowa – platforma Arena Auto, dostępna pod adresem arena-auto.pl, na której prezentowane są ogłoszenia pojazdów i świadczone są Usługi.

1.3. Akceptacja – pełna akceptacja niniejszego Regulaminu w momencie uzyskania dostępu lub korzystania ze Strony Internetowej.

1.4. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna uzyskująca dostęp lub kontaktująca się z Operatorem za pośrednictwem Strony Internetowej w sprawie oferowanych pojazdów.

1.5. Towary – pojazdy i powiązane produkty motoryzacyjne wymienione na Stronie Internetowej, z pełnymi opisami, w tym specyfikacją, przebiegiem, stanem oraz zdjęciami.

1.6. Usługa – każda funkcja lub funkcjonalność świadczona przez Operatora w celu zaspokojenia potrzeb Użytkownika związanych z ogłoszeniami pojazdów.

1.7. Usługi – zakres oferowanych usług na Stronie Internetowej, w tym:

- Ogłoszenia pojazdów: szczegółowe ogłoszenia dostępnych pojazdów, w tym samochodów osobowych, ciężarowych, motocykli i maszyn przemysłowych.

- Wsparcie kontaktowe: możliwość kontaktu z Operatorem w celu zapytań i wsparcia dotyczącego ogłoszonych pojazdów.

- Raporty stanu pojazdów: usługi inspekcji oferowane w celu zapewnienia Użytkownikom kompleksowej informacji o stanie pojazdu.

- Usługi dostawy: opcje dostawy w obrębie UE, Ukrainy i innych krajów, organizowane we współpracy z Operatorem.

- Usługi rejestracji pojazdów: pomoc w rejestracji pojazdów zakupionych za pośrednictwem Strony Internetowej, w tym importów.

1.8. Dane Osobowe – informacje dostarczone przez Użytkownika w celu kontaktu, przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

1.9. Prawa własności intelektualnej – wszystkie prawa autorskie i prawa o charakterze autorskim, prawa do wzorów, patenty, znaki towarowe, prawa do baz danych, zgłoszenia na powyższe, prawa moralne, prawa do informacji poufnych, know-how, nazwy domen oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej lub przemysłowej (oraz licencje związane z nimi), niezależnie od tego, czy są zarejestrowane lub możliwe do rejestracji i bez względu na ich istnienie w dowolnym miejscu na świecie.

2. AKCEPTACJA REGULAMINU

2.1. Korzystając z Usług, Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać niniejszego Regulaminu, który staje się wiążący natychmiast po pierwszym użyciu Usług. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z Regulaminem, nie powinien korzystać z Usług.

2.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że naruszenie niniejszego Regulaminu może skutkować działaniami prawnymi przeciwko niemu, zgodnie z niżej opisanymi postanowieniami.

2.3. Oprócz niniejszego Regulaminu, Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności oraz innymi zasadami, politykami i regulaminami dotyczącymi usług dostępnych na Stronie Internetowej, które Operator od czasu do czasu ogłasza. Są one włączone do niniejszego Regulaminu przez odniesienie.

2.4. Użytkownik rozumie i akceptuje niniejszy Regulamin, jak i jego ewentualne zmiany dokonywane przez Operatora w przyszłości. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu lub jego części w dowolnym czasie. W przypadku wprowadzenia zmian, na Stronie Internetowej zostanie umieszczone stosowne powiadomienie o zmianie. Użytkownik ma obowiązek okresowego sprawdzania Regulaminu, aby upewnić się, że nadal go akceptuje. Kontynuowanie korzystania z Usług oznacza akceptację zmian. Jeśli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu po jego zmianie, powinien zaprzestać korzystania z Usług.

2.5. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik zgadza się, że jego dane są odbierane, przetwarzane i przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności. Dane osobowe będą odbierane, przetwarzane, przechowywane i ujawniane zgodnie z przepisami prawa w celu świadczenia istniejących i nowych usług na Stronie Internetowej.

2.6. Aby chronić dane Użytkownika i spełniać wymogi europejskiego prawa prywatności nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., obowiązującego od 25 maja 2018 r., mającego na celu bardziej skuteczną i bezpieczną kontrolę danych osobowych, Operator zobowiązuje się do przestrzegania praw Użytkownika zgodnie z europejskim i innym podstawowym prawodawstwem dotyczącym ochrony Danych Osobowych mających zastosowanie do Strony Internetowej.

2.7. W przypadku rozbieżności między niniejszym Regulaminem a innymi lokalnymi regulaminami dotyczącymi korzystania z Usług, na które Użytkownik wyraził zgodę, pierwszeństwo mają lokalne regulaminy.

2.8. Wersja Regulaminu w języku polskim ma charakter nadrzędny w przypadku rozbieżności między wersjami tłumaczenia niniejszego Regulaminu.

2.9. Użytkownik zwraca uwagę na Politykę Prywatności, która opisuje sposób, w jaki Operator przetwarza i chroni informacje osobowe, oraz akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik akceptuje również Politykę Prywatności. Akceptując Politykę Prywatności, Użytkownik przyjmuje również do wiadomości, że jego dane osobowe mogą być udostępniane organom regulacyjnym (w tym policji) oraz organom upoważnionym do prowadzenia śledztw w sprawach dotyczących oszustw, ludobójstwa, aktów terrorystycznych, zbrodni międzynarodowych i innych, naruszeń praw własności intelektualnej osób trzecich lub podobnych kwestii.

2.10. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług wyłącznie w sposób zgodny z prawem i w sposób, który nie narusza praw, nie ogranicza i nie uniemożliwia innym korzystania z Usług.

3. KORZYSTANIE Z USŁUG STRONY INTERNETOWEJ

3.1. Użytkownicy mogą przeglądać ogłoszenia na Stronie Internetowej bez konieczności rejestracji. W przypadku zainteresowania pojazdem Użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z Operatorem w celu uzyskania informacji i dokonania zakupu.

3.2. Użytkownicy mogą wybierać pojazdy, które ich interesują, i skontaktować się z Operatorem w celu uzyskania dodatkowych informacji. Operator oferuje wsparcie, aby ułatwić Użytkownikom zrozumienie stanu pojazdu, cen i procedur zakupu.

3.3. Po podjęciu decyzji o zakupie pojazdu, Operator pomaga w procesie płatności, organizacji dostawy i, jeśli to konieczne, rejestracji pojazdu. Operator zapewnia, że proces zakupu jest bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami.

4. LICENCJA I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

4.1. Operator udziela Użytkownikowi osobistego, niezbywalnego i niewyłącznego prawa do korzystania ze Strony Internetowej i Usług wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek i nie na odsprzedaż lub dalszą dystrybucję. Prawo do korzystania z Usług jest ograniczone postanowieniami niniejszego Regulaminu. Licencja ta jest uzależniona od dalszego przestrzegania niniejszego Regulaminu przez Użytkownika.

4.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszystkie Prawa Własności Intelektualnej do Strony Internetowej i/lub Usług są własnością Operatora lub są licencjonowane Operatorowi. Dotyczy to w szczególności wszelkich praw autorskich, praw do wzorów, patentów, znaków towarowych, praw do baz danych, moralnych, poufnych informacji, know-how, nazw domen oraz wszelkich innych praw własności intelektualnej lub przemysłowej (i licencji związanych z nimi), niezależnie od tego, czy są one zarejestrowane czy nie. Wszelkie materiały udostępniane Użytkownikowi jako część Usług pozostają własnością Operatora (lub jego licencjodawcy). Użytkownik nie uzyskuje praw do takich materiałów poza ograniczoną, odwołalną licencją udzieloną w niniejszym dokumencie.

4.3. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszym Regulaminie lub dozwolonych przez obowiązujące prawo, Użytkownikowi nie wolno, a także nie wolno mu zezwalać ani upoważniać innych do: (a) sublicencjonowania, wynajmu, leasingu, wypożyczania, sprzedaży lub innego przekazania Strony Internetowej lub Usług (lub ich części);

(b) modyfikowania, adaptowania, dekompilacji, inżynierii wstecznej lub próby uzyskania kodu źródłowego Strony Internetowej;

(c) tworzenia jakichkolwiek dzieł pochodnych w odniesieniu do Strony Internetowej lub Usług;

(d) korzystania ze Strony Internetowej lub Usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem;

(e) korzystania z Usług w celu innym niż osobisty użytek.

4.4. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszym Regulaminie, dozwolonych przez obowiązujące prawo lub autoryzowanych przez Operatora na piśmie, Użytkownikowi nie wolno, a także nie wolno mu zezwalać ani upoważniać innych do: (a) kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży jakichkolwiek Treści lub kompilowania lub zbierania Treści jako części bazy danych lub innej pracy;

(b) dekodowania, rozbierania, dekompilacji, inżynierii wstecznej, tworzenia dzieł pochodnych, tłumaczenia lub konwersji Treści;

(c) wynajmu, leasingu lub sublicencjonowania dostępu do Usług osobie trzeciej;

(d) wykorzystywania Treści do innych celów niż osobisty użytek;

(e) usuwania, zmieniania lub zasłaniania jakichkolwiek powiadomień o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych informacjach o prawach własności intelektualnej zawartych w Treści.

5. PRAWA OPERATORA

5.1. Operator jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie ogłoszenia pojazdów są dokładne i zawierają szczegółowe informacje, takie jak marka, model, przebieg, stan i zdjęcia wysokiej jakości. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub usunięcia ogłoszeń w razie potrzeby.

5.2. Operator gwarantuje, że wszystkie ogłoszone pojazdy spełniają wymogi prawne, a ich opisy są zgodne z prawdą. Operator może usunąć ogłoszenia, które naruszają przepisy prawne lub są w inny sposób wprowadzające w błąd.

5.3. Operator może wysyłać newslettery zawierające informacje o rozwoju Strony Internetowej, nowych ofertach oraz reklamach do Użytkownika.

5.4. Operator ma prawo do przeprowadzenia konserwacji zapobiegawczej, co może tymczasowo zawiesić działanie Strony Internetowej, z wcześniejszym lub bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika.

6. WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZGODNEGO Z PRAWEM KORZYSTANIA ORAZ OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

6.1. Użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązujących przepisów i zapewnienie, że ma prawo do korzystania z Usług. Korzystanie z Usług odbywa się na własne ryzyko Użytkownika.

6.2. Korzystając z Usług, Użytkownik oświadcza, że nie uważa ich za obraźliwe, nieodpowiednie lub niestosowne.

6.3. Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Strony Internetowej i Usług do działań niezgodnych z prawem ani sprzecznych z niniejszym Regulaminem. W szczególności: (a) Użytkownik korzysta ze Strony Internetowej wyłącznie do celów osobistych i działa we własnym imieniu, a nie w imieniu innej osoby lub firmy.

(b) Użytkownik nie podejmie działań przestępczych lub niezgodnych z prawem na Stronie Internetowej i nie pozwoli innym osobom na niezgodne z prawem korzystanie z Usług.

(c) Użytkownik nie będzie próbował pozyskać informacji o innych użytkownikach.

(d) Użytkownik nie będzie przesyłać oprogramowania, plików lub danych zawierających wirusy lub uszkodzone dane, które mogą wpłynąć na działanie Usług i/lub Strony Internetowej.

(e) Użytkownik nie będzie próbował modyfikować, dekompilować, przeprowadzać inżynierii wstecznej ani demontować Usług lub Strony Internetowej.

6.4. Jeśli Użytkownik zauważy Treści na Stronie Internetowej, które wydają się naruszać jakiekolwiek ograniczenia określone w punkcie 6.2, powinien skontaktować się z Operatorem.

6.5. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań ani nie zamieszczać materiałów naruszających prawo, prawa własności intelektualnej lub normy moralności i etyki oraz unikać działań, które mogą prowadzić do wadliwego działania Strony Internetowej.

6.6. Wykorzystanie materiałów ze Strony Internetowej bez zgody właścicieli praw autorskich jest surowo zabronione.

6.7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator nie ponosi odpowiedzialności za dostęp ani treści zewnętrznych zasobów, które mogą być powiązane z linkami na Stronie Internetowej.

6.8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator nie ponosi odpowiedzialności za produkty ani usługi zakupione od zewnętrznych organizacji powiązanych linkami na Stronie Internetowej.

6.9. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że materiały lub usługi na Stronie Internetowej mogą być uzupełnione o reklamy. Operator nie przyjmuje na siebie odpowiedzialności ani zobowiązań w odniesieniu do takich reklam.

6.10. Użytkownik nie ma prawa do przenoszenia, przekazywania, obciążania, tworzenia zaufania ani w inny sposób zarządzania swoimi prawami i/lub obowiązkami wynikającymi z niniejszego Regulaminu.

6.11. Wszystkie płatności za pojazdy i powiązane usługi (np. dostawa, rejestracja) są realizowane bezpośrednio między Użytkownikiem a Operatorem. Użytkownik otrzymuje szczegółowe instrukcje płatności, które muszą być przestrzegane w celu zakończenia transakcji.

6.12. W przypadku, gdy Użytkownik nie zakończy procesu płatności w uzgodnionym terminie, transakcja może zostać anulowana. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia przyszłych usług Użytkownikom, którzy wielokrotnie nie kończą transakcji.

7. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

7.1. W żadnych okolicznościach, w tym w wyniku zaniedbania, Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty, które rzekomo wynikają lub są spowodowane przez Stronę Internetową lub jej treść, lub przez Usługi. Obejmuje to m.in. opóźnienia lub przerwy w działaniu, awarie komunikacji, niewłaściwe korzystanie z Treści przez inne osoby, błędy lub pominięcia w Treści, wirusy lub błędy w Usługach. Usługi są udostępniane Użytkownikowi „takie, jakie są”, a Operator nie udziela żadnych gwarancji ani zapewnień, wyrażonych lub domniemanych, co do ich jakości, przydatności do określonego celu, kompletności lub dokładności.

7.2. Dla uniknięcia wątpliwości Operator wyłącza wszelkie gwarancje, zapewnienia i odpowiedzialność za jakiekolwiek aspekty Usług, które mogą być świadczone przez strony trzecie, w tym między innymi przez dostawców usług telekomunikacyjnych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenia lub niewywiązanie się z zobowiązań przez partnerów zewnętrznych.

7.3. W żadnych okolicznościach, w tym w wyniku zaniedbania, Operator, jego powiązane spółki, partnerzy, pracownicy, funkcjonariusze, przedstawiciele nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty lub koszty, w tym m.in. bezpośrednie, pośrednie, szczególne, lub straty ekonomiczne wynikające z korzystania lub dostępu do Usług i Strony Internetowej przez Użytkownika. To postanowienie obowiązuje niezależnie od tego, czy Operator został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód.

7.4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wszystkie wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie stanowią uczciwe i rozsądne przydzielenie ryzyk i korzyści. Użytkownik zgadza się, że wyłączenia i ograniczenia są możliwe do egzekwowania w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

7.5. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego zawieszenia, zaprzestania, modyfikacji lub usunięcia Usług, według własnego uznania, ze skutkiem natychmiastowym i bez powiadomienia Użytkownika. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z takich decyzji.

7.6. Strona Internetowa pełni rolę platformy dla ogłoszeń pojazdów i wsparcia zapytań. Operator nie gwarantuje, że pojazdy spełnią indywidualne preferencje Użytkowników.

7.7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności ani problemy wynikające z decyzji Użytkownika o zakupie pojazdu wyłącznie na podstawie informacji dostępnych na Stronie Internetowej.

7.8. Chociaż Operator stara się zapewnić ciągły dostęp, nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, problemy techniczne lub utraty danych wpływające na dostęp Użytkownika do Strony Internetowej lub jej usług.

8. LINKI DO INNYCH STRON INTERNETOWYCH

8.1. Strona Internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych, które są poza kontrolą Operatora i nie są objęte niniejszym Regulaminem. W przypadku korzystania z innych stron internetowych za pośrednictwem zamieszczonych linków, Użytkownik będzie zobowiązany przestrzegać regulaminów tych stron. Operator nie przyjmuje odpowiedzialności za usługi świadczone na stronach internetowych, do których prowadzą linki zamieszczone na Stronie Internetowej.

8.2. Operatorzy zewnętrznych stron mogą zbierać informacje o Użytkowniku i przetwarzać je zgodnie z własnymi politykami prywatności, które mogą się różnić od polityk Operatora. Operator nie ponosi odpowiedzialności za te polityki prywatności. Użytkownikom zaleca się sprawdzenie polityk prywatności zewnętrznych stron przed przekazaniem jakichkolwiek informacji.

9. NARUSZENIE REGULAMINU I ZOBOWIĄZANIE DO ZWOLNIENIA Z ODPOWIEDZIALNOŚCI

9.1. Bez uszczerbku dla innych praw określonych w niniejszym Regulaminie, w przypadku naruszenia przez Użytkownika w całości lub w części jakichkolwiek postanowień Regulaminu, Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia działań, które uzna za stosowne. Mogą one obejmować m.in. natychmiastowe zawieszenie dostępu Użytkownika do Usług i/lub Strony Internetowej, blokadę dostępu do Usług i/lub wszczęcie działań prawnych przeciwko Użytkownikowi.

9.2. Użytkownik zobowiązuje się w pełni zwolnić z odpowiedzialności, bronić i zabezpieczyć Operatora, w tym jego udziałowców, dyrektorów, pracowników, funkcjonariuszy, licencjobiorców, licencjodawców, podmioty stowarzyszone i spółki zależne przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami, kosztami i wydatkami, w tym opłatami prawnymi oraz innymi kosztami. Mogą one wynikać z: (a) naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, w całości lub w części;

(b) wszelkiego naruszenia prawa lub praw osób trzecich przez Użytkownika, w tym Praw Własności Intelektualnej.

10. CZAS OBOWIĄZYWANIA I WYPOWIEDZENIE

10.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od momentu akceptacji przez Użytkownika poprzez pierwsze użycie Strony Internetowej.

10.2. Użytkownik może wypowiedzieć Regulamin w dowolnym momencie, wysyłając pisemne zawiadomienie o wypowiedzeniu do Operatora.

10.3. Operator może wypowiedzieć Regulamin ze skutkiem natychmiastowym w dowolnym momencie, wysyłając pisemne zawiadomienie do Użytkownika.

10.4. Po rozwiązaniu niniejszego Regulaminu z jakiejkolwiek przyczyny, wszelkie prawa, obowiązki i/lub zobowiązania wynikające przed datą rozwiązania pozostaną w mocy do czasu ich pełnego wykonania.

11. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

11.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie w Poznaniu.

11.2. Operator zachęca Użytkowników do dążenia do polubownego rozwiązywania sporów. W przypadku, gdy rozwiązanie nie jest możliwe, Użytkownicy mają prawo do podjęcia działań prawnych zgodnie z polską jurysdykcją.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu stanie się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne w jakiejkolwiek jurysdykcji, nie wpływa to na ważność lub wykonalność innych postanowień w tej jurysdykcji ani w innych jurysdykcjach.

12.2. Nagłówki w niniejszym Regulaminie mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie wpływają na interpretację żadnego postanowienia.

12.3. Jeśli Operator nie wykonuje lub opóźnia wykonanie jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszego Regulaminu z powodu zdarzeń pozostających poza jego kontrolą, takich jak siła wyższa, ograniczenia rządowe, wojny, powstania, awarie transmisji lub systemów, przerwy w usługach telekomunikacyjnych lub braki energii lub sprzętu, takie niewykonanie lub opóźnienie nie stanowi naruszenia Regulaminu.

12.4. Ani niewykonanie, ani opóźnienie przez Operatora w wykonaniu jakiegokolwiek prawa, środka prawnego, mocy lub przywileju na mocy niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa ani żadnego innego prawa, środka prawnego, mocy lub przywileju.

12.5. Operator zastrzega sobie prawo do przeniesienia niniejszego Regulaminu w całości lub w części w dowolnym czasie bez powiadomienia.

12.6. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie nadaje ani nie przewiduje żadnych praw ani korzyści dla stron trzecich, które nie są stroną niniejszego Regulaminu.

12.7. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie tworzy ani nie zakłada powstania stosunku spółki, agencji, trustu, relacji powierniczej lub wspólnego przedsięwzięcia między Operatorem a Użytkownikiem.

12.8. Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia i umowy między Operatorem a Użytkownikiem w odniesieniu do Usług i Strony Internetowej, zastępując wszelkie wcześniejsze umowy, porozumienia lub uzgodnienia.

12.9. W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia, prosimy o kontakt: [email protected].

13. Reklamacje

13.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy Usługi lub Towary nie są zgodne z opisem lub są niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
13.2. Reklamacje można zgłaszać w formie pisemnej na adres Operatora lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
13.3. Operator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamację uznaje się za zaakceptowaną.
13.4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• imię i nazwisko Użytkownika,
• opis problemu,
• datę i miejsce zakupu lub korzystania z Usług,
• załączniki (np. zdjęcia, dokumenty potwierdzające reklamację).
  13.5. Operator podejmie działania mające na celu rozwiązanie problemu, w tym wymianę, naprawę lub zwrot środków, w zależności od uzasadnienia reklamacji.

14. Metody płatności

14.1. Operator akceptuje następujące metody płatności:

• przelew bankowy (w walutach EUR, PLN lub USD),
• płatności online za pośrednictwem operatorów takich jak PayU lub Przelewy24.

14.2. Operator nie akceptuje płatności kartą płatniczą ani gotówki przy odbiorze.

14.3. Wszystkie płatności za usługi realizowane są wyłącznie na zasadzie pełnej przedpłaty w momencie podpisania umowy, przed rozpoczęciem realizacji usługi.

14.4. Szczegółowe informacje o metodach płatności, w tym dane do przelewu bankowego, są udostępniane Użytkownikowi po finalizacji zamówienia lub na żądanie podczas kontaktu z Operatorem.

14.5. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku opóźnienia w płatności, nieprawidłowego przelewu lub błędów technicznych związanych z transakcją.

15. Odstąpienie od umowy

15.1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w ramach warunków określonych w podpisanej umowie na świadczenie usługi dostawy pojazdu. Wszystkie szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy, w tym terminy, procedury i ewentualne koszty, są zawarte w treści umowy.
15.2. Odstąpienie od umowy możliwe jest wyłącznie w zakresie i na zasadach określonych w podpisanym dokumencie umowy, który szczegółowo reguluje obowiązki obu stron.
15.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć pisemne oświadczenie zgodnie z zapisami umowy, przesyłając je na adres Operatora lub na adres e-mail: [email protected].
15.4. W przypadku odstąpienia od umowy, ewentualne zwroty kosztów lub inne działania będą realizowane zgodnie z warunkami umowy. Operator zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów związanych z realizacją części usługi przed odstąpieniem, o ile umowa to przewiduje.
15.5. Operator podejmie wszelkie niezbędne działania w celu realizacji procedury odstąpienia od umowy zgodnie z jej zapisami, zapewniając przejrzystość i zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.